Protection des données personnelles (RGPD)
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.no-stress-menopause.fr (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’éditeur du site No Stress Ménopause.
Email de contact : contact@no-stress-menopause.fr
Les informations légales complètes figurent dans les Conditions Générales de Vente du Site.
3. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site sont notamment :
Nom et prénom
Adresse email
Informations de facturation (le cas échéant)
Données de commande (produits achetés, date, montant)
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation
Les données bancaires ne sont jamais stockées par le Site et sont traitées uniquement par des prestataires de paiement sécurisés.
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes d’ebooks
Livraison des contenus numériques
Gestion de la relation client
Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email
Envoi d’emails d’information ou commerciaux (si consentement donné)
Amélioration du Site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
L’exécution d’un contrat (commande d’ebook)
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, communications marketing)
L’obligation légale (facturation, comptabilité)
L’intérêt légitime du responsable de traitement (sécurité du Site, amélioration des services)
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées exclusivement au responsable du traitement.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site, tels que :
prestataires de paiement,
hébergeur,
outils d’emailing ou de gestion commerciale,
Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.
7. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de commande : durée légale comptable
Données clients : pendant la relation commerciale
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
Données techniques : durée limitée conforme aux obligations légales
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Toute demande relative à l’exercice de ces droits peut être adressée par email à :
contact@no-stress-menopause.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
9. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
assurer le bon fonctionnement du Site,
mesurer l’audience,
améliorer l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut à tout moment configurer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies présent sur le Site.
10. Sécurité des données
Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
11. Transfert hors Union Européenne
En principe, les données ne sont pas transférées hors de l’Union Européenne.
Toutefois, si certains outils utilisés impliquent un transfert, celui-ci est encadré par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats).
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.
13. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).